Tomar decisões é o maior desafio de todo processo de gestão, especialmente quando se trata de políticas públicas. Afinal, entre as demandas sociais e de infraestrutura de qualquer município, estado ou país estão sempre temas urgentes, que requerem discernimento dos gestores, dos técnicos e da própria população, para que se estabeleçam prioridades de atuação fundamentadas em critérios transparentes. Entretanto, para que esses critérios possam ser estabelecidos é fundamental haver dados precisos e confiáveis que componham informações objetivas, as quais são imprescindíveis ao processo de planejamento de ações e intervenções, para, enfim, facilitar e otimizar a gestão dos recursos técnicos, humanos e orçamentários, proporcionando aos cidadãos melhor qualidade de serviços e de vida.
Essa busca por uma gestão eficiente não é particularidade apenas de municípios como São Bernardo do Campo, mas sim um desafio bastante recorrente e contemporâneo nas cidades do Brasil e do mundo, de modo que agências internacionais, como a Aliança de Cidades e o Banco Mundial, têm angariado esforços para contribuir com a formação e a disseminação de estratégias. É daí que nasce a história do Sistema de Informação de Habitação de Interesse Social de São Bernardo do Campo (SIHISB), relatada ao longo de toda esta publicação, a partir da experiência desenvolvida em São Paulo, com a elaboração do Sistema de Informações para Habitação Social na Cidade de São Paulo (HABISP).
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